Yondil.com’dan aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürün için siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.
Değişim veya İade işlemini nasıl yapacağım?
Değişim veya iadenizin işleme alınabilmesi için talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
– E-posta: info@yondil.com
– Telefon: 0 (532) 360 05 78
– Kargo: Talebinizi iade edeceğiniz ürün ile birlikte yazılı olarak gönderebilirsiniz.
YÖNDİL EĞİTİM KİTAP VE BASIM YAYINCILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
KÜÇÜKYALI MERKEZ MAH. GÜLİSTAN SK. GÜLISTAN APT NO: 5 İÇ KAPI NO: 5 MALTEPE/ İSTANBUL
Değişim veya iade yapılacak ürünün, aksesuarlarının ve varsa kutusunun kesinlikle zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
– Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
– Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
– Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
– İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
– Bu mesajı aldıysanız bankanıza firmamız tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
-Paketlenmesinde jelatini ve bir defaya mahsus paketi açılan ürünler iade alınmamaktadır.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, Yondil.com tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün bilgilerini info@yondil.com adresine e-mail ile bildirebilir veya 5323764260 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz. Değişim yapılacak ürün veya ürünleri aşağıdaki adrese yollayabilirsiniz.
YÖNDİL EĞİTİM KİTAP VE BASIM YAYINCILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
KÜÇÜKYALI MERKEZ MAH. GÜLİSTAN SK. GÜLISTAN APT NO: 5 İÇ KAPI NO: 5 MALTEPE/ İSTANBUL
Telefon: 0 (532) 360 05 78
Sipariş verdiğim üründe indirim kodu kullandım ve ürünü iade ettim. Hesabımda aynı kodu kullanabilir miyim?
İndirim kodları YÖNDİL tarafından aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte kullanılamaz.
Sipariş verdiğim ürünlerde indirim kodu kullandım/kampanyadan faydalandım. Siparişimdeki ürünlerin bir veya birden fazlasını iade ettim. İndirim kodu/kampanya hala geçerli mi?
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır.
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olur. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.
